El módulo #5 de Ventas, servicio al cliente y mercadeo local del programa De Tendera a Empresaria está pensado para acompañarte a fortalecer tu negocio desde lo que haces todos los días: vender y atender a tus clientes. Aquí vas a encontrar herramientas prácticas y fáciles de aplicar para que puedas entender mejor a las personas que llegan a tu tienda, ofrecerles lo que realmente necesitan y lograr que siempre quieran volver. La idea es que potencies esa cercanía que ya tienes con tu comunidad y la conviertas en una gran ventaja para crecer.
También vas a descubrir cómo sugerir productos o servicios adicionales que serán un plus para tu tienda y comunicar mejor lo que ofreces. Todo esto acompañado de herramientas sencillas para que puedas llevar un control básico de tus ventas y tomar decisiones que te ayuden a mejorar tus resultados día a día. Te mostraremos cómo hacer promociones sencillas y darte a conocer más en tu barrio, pues la meta es que tu tienda no solo venda más, sino que se convierta en un lugar de confianza y preferencia para tu comunidad.
Vas a trabajar en cómo brindar una atención que marque la diferencia: cercana, amable y que haga sentir bien a quienes te compran. Aprenderás a escuchar a tus clientes y convertir cada experiencia en una oportunidad para fidelizarlos.
El profe Carlos es un experto en ventas, precios y manejo de productos, con más de 30 años de experiencia ayudando a negocios de consumo masivo a vender mejor y ganar más. Ha sido gerente en empresas reconocidas y hoy es profesor y asesor empresarial, acompañando a emprendedores y comerciantes a tomar mejores decisiones en su negocio.
